Política de Envío
Todo lo que necesitas saber sobre cómo llevamos tus productos hasta tu puerta.
Cobertura de Envío
Realizamos envíos a todo México, Estados Unidos y la mayoría de los países de Sudamérica. Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu ubicación específica, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.
Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Tiempos de Envío y Costos
- Envío Nacional (México): 3-5 días hábiles. El costo se calcula en la pantalla de pago.
- Envío Internacional (EUA y Sudamérica): 7-15 días hábiles. Los costos de envío y posibles impuestos de aduana se calcularán en la pantalla de pago. El cliente es responsable de cualquier tarifa de importación.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Por favor, permite 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Daños en el Envío
Si tu pedido llega dañado de alguna manera, por favor envíanos un correo electrónico lo antes posible a soporte@npsuples.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Atenderemos estos casos de forma individual, pero haremos todo lo posible para trabajar contigo y encontrar una solución satisfactoria.